Palvelu- ja toimitusehdot
Mainostoimisto Pasi Tuomaala Oy
Y-tunnus: 3287870-7
Osoite: Liuhtarintie 1 A 36, 62100 Lapua
Sähköposti: mail@pasituomaala.com
Puhelin: 050 586 5158
Voimassa alkaen: 27.5.2026
Nämä palvelu- ja toimitusehdot koskevat Mainostoimisto Pasi Tuomaala Oy:n tuottamia suunnittelu-, verkkosivu-, sisältö-, markkinointi-, visuaalisen ilmeen, dokumenttipohjien, huolenpidon ja muita digitaalisia palveluita, ellei asiakkaan kanssa ole kirjallisesti toisin sovittu.
Ehtojen tarkoitus on tehdä yhteistyöstä selkeää, reilua ja ennakoitavaa. Kun työn sisältö, vastuut, aikataulut ja rajaukset sovitaan ajoissa, projekti etenee paremmin ja lopputulos palvelee asiakkaan liiketoimintaa tehokkaammin.
Lyhyesti
- Sovimme työn sisällön, rajaukset, vastuut ja hinnan kirjallisesti ennen työn aloittamista.
- Jos työn laajuus muuttuu, lisätyöt laskutetaan erikseen sovitun hinnan tai tuntihinnan mukaan.
- Käyttöoikeus valmiiseen työhön siirtyy asiakkaalle vasta, kun kyseiseen työhön liittyvät laskut on maksettu kokonaan.
- Avoimet työ-, taitto-, lähde- ja projektitiedostot eivät sisälly toimitukseen, ellei niistä ole erikseen sovittu.
- Tekoälyä ja digitaalisia työkaluja voidaan käyttää työn tukena, mutta valmis lopputulos tarkistetaan ja viimeistellään ihmisen toimesta.
- Yritys- ja yhteisöasiakkaiden kanssa sovelletaan näitä ehtoja ensisijaisesti. Kuluttaja-asiakkaiden lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
1. Sopimuksen osapuolet
Palveluntarjoaja on Mainostoimisto Pasi Tuomaala Oy.
Asiakas on yritys, yhdistys, yhteisö, organisaatio tai henkilö, joka tilaa palveluntarjoajalta suunnittelu-, toteutus-, ylläpito-, sisällöntuotanto-, markkinointi- tai muita asiantuntijapalveluita.
Näissä ehdoissa palveluntarjoajasta voidaan käyttää myös nimitystä “toimittaja”.
2. Ehtojen soveltaminen
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin palveluntarjoajan tuottamiin palveluihin, tarjouksiin, kustannusarvioihin, projekteihin, jatkuviin palveluihin ja lisätöihin, ellei kirjallisesti ole sovittu muuta.
Palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti yrityksille, yhdistyksille, yhteisöille ja muille elinkeinotoimintaa tai järjestötoimintaa harjoittaville asiakkaille.
Jos asiakas on kuluttaja, sovelletaan näitä ehtoja siltä osin kuin ne eivät ole ristiriidassa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön kanssa. Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
Jos erillinen tarjous, sopimus, sähköpostitse hyväksytty rajaus tai muu kirjallinen sopimus poikkeaa näistä ehdoista, ensisijaisesti noudatetaan kyseistä erillistä sopimusta niiltä osin kuin se poikkeaa näistä ehdoista. Pakottavaa lainsäädäntöä noudatetaan aina.
3. Tarjoukset, kustannusarviot ja määrittelytyö
Tarjous tai kustannusarvio perustuu asiakkaan antamiin tietoihin, työn arvioituun laajuuteen ja sillä hetkellä tiedossa oleviin tarpeisiin. Tarjous on voimassa tarjouksessa mainitun ajan. Jos voimassaoloaikaa ei ole erikseen mainittu, tarjous on voimassa 30 päivää sen lähettämisestä.
Tarjous voidaan antaa kiinteähintaisena tarjouksena, suuntaa-antavana kustannusarviona tai hintahaarukkana riippuen siitä, kuinka tarkasti työn sisältö, laajuus ja vastuut ovat tarjoushetkellä tiedossa.
Työn sisältö, toimitettavat aineistot, aikataulu, vastuut ja hinta määräytyvät tarjouksen, kustannusarvion, tilausvahvistuksen tai muun kirjallisesti sovitun rajauksen perusteella.
Laajat, epäselvät tai teknisesti vaativat kokonaisuudet voidaan rajata ensin erillisenä maksullisena määrittelynä, suunnitteluna, auditointina tai toteutussuunnitelmana. Sitova tarjous voidaan antaa vasta, kun työn sisältö, laajuus, tekniset vaatimukset ja vastuut on määritelty riittävän tarkasti.
Maksullinen määrittely voi sisältää esimerkiksi tarpeen kartoitusta, sivustorakenteen tai sisältölaajuuden arviointia, teknistä selvitystä, toteutussuunnitelmaa, työohjelmaa tai kustannusarvion tarkentamista.
Palveluntarjoaja voi tapauskohtaisesti arvioida, että sitovan tarjouksen laatiminen edellyttää ensin erillistä maksullista määrittelyä tai toteutussuunnitelmaa, jos työn laajuutta, tavoitteita, aikataulua, teknisiä vaatimuksia tai asiakkaan vastuita ei pystytä määrittelemään luotettavasti.
Ellei tarjouksessa ole nimenomaisesti toisin mainittu, kustannusarvio ei ole kiinteä hinta. Jos työn aikana ilmenee uusia tarpeita, puutteellisia lähtötietoja, teknisiä rajoitteita tai asiakkaan toiveet muuttuvat, palveluntarjoajalla on oikeus ehdottaa työn rajausta uudelleen tai laskuttaa muutokset lisätyönä.
4. Tilauksen syntyminen
Tilaus katsotaan syntyneeksi, kun asiakas hyväksyy tarjouksen, kustannusarvion tai sovitun työn kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla, viestillä, allekirjoituksella, maksamalla ennakkomaksun tai muuten selkeästi vahvistamalla työn aloittamisen.
Kun työ on hyväksytty, asiakas sitoutuu sovittuun työn rajaukseen, aikatauluun, maksuehtoihin ja näihin palvelu- ja toimitusehtoihin.
Jos asiakas pyytää työn aloittamista ennen erillisen kirjallisen sopimuksen allekirjoittamista, mutta työn sisällöstä, hinnasta tai laskutusperusteesta on sovittu kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla, palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa tehty työ sovitun mukaisesti.
5. Kuluttaja-asiakkaat ja peruuttamisoikeus
Jos asiakas on kuluttaja ja sopimus tehdään etämyyntinä tai kotimyyntinä, kuluttajalla voi olla kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.
Palvelutyössä peruuttamisaika alkaa lähtökohtaisesti sopimuksen tekemisestä. Jos kuluttaja pyytää työn aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, palveluntarjoaja voi edellyttää kuluttajalta nimenomaista pyyntöä ja vahvistusta siitä, että kuluttaja ymmärtää työn aloittamisen vaikutukset peruuttamisoikeuteen ja mahdolliseen maksuvelvollisuuteen.
Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen sen jälkeen, kun palvelu on hänen nimenomaisesta pyynnöstään aloitettu peruuttamisaikana, palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa kuluttajalta kohtuullinen osuus siihen mennessä tehdystä työstä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Jos työ on asiakkaan tarpeisiin räätälöityä suunnittelu-, sisältö-, verkkosivu-, logo-, kuva-, video-, dokumenttipohja- tai muuta yksilöllistä asiantuntijatyötä, peruuttamisoikeuden soveltuminen tai sen rajoitukset arvioidaan tapauskohtaisesti kuluttajansuojalain mukaan. Kuluttaja-asiakkaalle annetaan tarvittavat tiedot ennen tilauksen vahvistamista.
Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
6. Työn sisältö ja toimitukset
Työn sisältö määräytyy aina sovitun rajauksen mukaan. Palvelu voi sisältää esimerkiksi verkkosivujen suunnittelua ja toteutusta, visuaalisen ilmeen suunnittelua, logon suunnittelua tai vektorointia, yrityspohjia, verkkosivusisältöjä, kuvia, videoita, mainosmateriaaleja, hakukoneoptimointia, huolenpitoa tai muuta asiantuntijatyötä.
Tarjous koskee ainoastaan siinä erikseen kuvattua sisältöä. Toimitukseen sisältyvät vain ne asiat, jotka on mainittu tarjouksessa, kustannusarviossa, tilausvahvistuksessa tai muussa kirjallisessa rajauksessa.
Jos jokin työvaihe, ominaisuus, tiedostomuoto, kieliversio, integraatio, lisäsivu, lisämateriaali, järjestelmäasennus, koulutus, analytiikka-asennus, saavutettavuustestaus, mainonnan hallinta, ylläpito tai muu osa-alue ei ole erikseen sovittu kuuluvaksi toimitukseen, se ei sisälly hintaan.
Työn aikana esiin tulevat uudet toiminnot, laajennukset, integraatiot, lisäsisällöt tai muut sovitun ulkopuoliset työt arvioidaan ja sovitaan erikseen ennen toteutusta.
Työn lopputulos toimitetaan sovitussa muodossa. Ellei muuta ole sovittu, palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan sisäisestä käyttöönotosta, henkilöstön koulutuksesta, materiaalien jatkomuokkauksesta, kolmannen osapuolen järjestelmiin siirtämisestä tai muista toimituksen jälkeisistä tehtävistä.
7. Asiakkaan vastuut
Asiakas vastaa siitä, että hän toimittaa projektin kannalta tarvittavat tiedot, materiaalit, tunnukset, hyväksynnät ja palautteet sovitussa aikataulussa.
Asiakas vastaa toimittamiensa tekstien, kuvien, logojen, videoiden, fonttien, tunnusten, tuotekuvien, tuotetietojen, hinnastojen, yhteystietojen, tietosuojatekstien, sopimusehtojen ja muiden aineistojen oikeellisuudesta, käyttöluvista ja lainmukaisuudesta.
Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää ja luovuttaa palveluntarjoajalle kaikki toimittamansa materiaalit. Asiakas vastaa myös siitä, etteivät materiaalit loukkaa kolmansien osapuolten tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä, henkilötietojen suojaa, salassapitovelvoitteita tai muita oikeuksia.
Asiakas vastaa oman liiketoimintansa, toimialansa ja tuotteidensa lakisääteisistä tiedoista, vastuista, pakollisista merkinnöistä ja viranomaisvaatimuksista. Palveluntarjoaja voi auttaa tekstien, rakenteiden ja esitystavan suunnittelussa, mutta ei vastaa asiakkaan toimialakohtaisesta juridisesta sisällöstä, ellei tästä ole erikseen sovittu.
Asiakas vastaa lopullisesta tarkistuksesta ennen aineiston julkaisua, painoon lähettämistä, verkkosivun julkaisemista, kampanjan käynnistämistä tai muun työn käyttöönottoa.
8. Aineistojen toimittaminen
Asiakkaan tulee toimittaa tarvittavat aineistot sovitussa muodossa ja aikataulussa. Jos aineistot viivästyvät, ovat puutteellisia tai vaativat merkittävää käsittelyä, aikataulu voi siirtyä ja lisätyö voidaan laskuttaa erikseen.
Jos asiakas toimittaa aineistoja, jotka ovat teknisesti heikkolaatuisia, puutteellisia tai käyttötarkoitukseen sopimattomia, palveluntarjoaja voi joko käyttää niitä asiakkaan vastuulla, pyytää korvaavia aineistoja tai tarjota aineistojen korjaamista lisätyönä.
Painotuotteissa, verkkosivuissa, kampanjoissa ja muissa julkaistavissa aineistoissa asiakas vastaa viime kädessä nimien, yhteystietojen, hintojen, päivämäärien, väitteiden, kuvien, linkkien, tuote- ja palvelutietojen sekä lakisääteisten merkintöjen tarkistamisesta.
9. Aikataulut ja viivästykset
Projektin aikataulu sovitaan työn alussa tai tarjouksen yhteydessä. Aikataulu edellyttää, että asiakas toimittaa tarvittavat materiaalit, kommentit, tunnukset ja hyväksynnät sovitussa ajassa.
Jos asiakkaan vastaukset, hyväksynnät, aineistot tai päätökset viivästyvät, palveluntarjoajalla on oikeus siirtää aikataulua. Viivästys voi vaikuttaa myös työn aloitukseen, valmistumiseen ja mahdollisiin muihin sovittuihin töihin.
Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat asiakkaasta, kolmannen osapuolen palveluista, teknisistä häiriöistä, lisäosista, verkkopalveluista, palvelinympäristöstä, maksupalveluista, viranomaisista, force majeure -tilanteista tai muista palveluntarjoajasta riippumattomista syistä.
Jos projekti viivästyy asiakkaasta johtuvasta syystä yli 30 päivää, palveluntarjoajalla on oikeus siirtää projekti uudelleen aikataulutettavaksi muun työtilanteen mukaan. Jos projekti viivästyy asiakkaasta johtuvasta syystä yli 60 päivää, palveluntarjoajalla on oikeus päivittää työn rajaus, aikataulu ja hinnoittelu ennen työn jatkamista.
10. Kommenttikierrokset ja muutokset
Sovittuun hintaan sisältyvät ne kommentti-, korjaus- ja viimeistelykierrokset, jotka on tarjouksessa tai projektin rajauksessa mainittu.
Jos kommenttikierrosten määrää ei ole erikseen määritelty, hintaan sisältyy yksi viimeistelykierros, joka koskee sovitun työn pieniä korjauksia ja tarkennuksia. Uudet suunnat, rakenteelliset muutokset, uudet sisältöversiot, uudet luonnokset, lisätoiminnot tai työn laajentuminen laskutetaan lisätyönä.
Laajemmat muutokset, uudet suunnat, uudet sisältöversiot, lisäsivut, lisätoiminnot, uudet aineistot tai työn uudelleen tekeminen asiakkaan muuttuneiden toiveiden vuoksi laskutetaan lisätyönä.
Asiakkaan tulee antaa palaute koottuna ja selkeänä. Jos palaute toimitetaan useassa osassa, ristiriitaisena tai merkittävästi työn suuntaa muuttaen, tästä aiheutuva lisätyö voidaan laskuttaa erikseen.
Hyväksyttyyn luonnokseen, rakenteeseen, ulkoasuun, tekstiin tai tekniseen toteutukseen myöhemmin pyydetyt muutokset voidaan laskuttaa lisätyönä, vaikka ne liittyisivät samaan projektiin.
11. Lisätyöt
Lisätyötä on kaikki sellainen työ, joka ei kuulu sovittuun alkuperäiseen rajaukseen.
Lisätyötä voivat olla esimerkiksi uudet sivut, uudet luonnokset, lisäversiot, uudet kieliversiot, lisäpalaverit, kiireelliset muutokset, tekniset selvitykset, laajemmat tekstimuutokset, integraatiot, järjestelmien asetukset, kolmansien osapuolien ongelmien selvittäminen, asiakkaan itse tekemien muutosten korjaaminen, koulutus, sisällön syöttö tai muu sovitun työn ulkopuolinen työ.
Lisätyöt laskutetaan voimassa olevan tuntihinnan tai erikseen sovitun hinnan mukaisesti. Tuntihinta ilmoitetaan tarjouksessa, tilausvahvistuksessa tai muulla kirjallisella tavalla ennen lisätyön aloittamista.
Palveluntarjoajalla on oikeus olla toteuttamatta lisätyötä ennen kuin sen hinta, tuntiarvio tai laskutusperuste on hyväksytty.
12. Hinnat ja maksuehdot
Hinnat ilmoitetaan lähtökohtaisesti ilman arvonlisäveroa, ellei toisin mainita. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Maksuehto on 14 päivää netto, ellei tarjouksessa, laskussa tai sopimuksessa ole toisin sovittu.
Palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa työ vaiheittain esimerkiksi aloitusmaksuna, välilaskutuksena ja loppulaskutuksena. Laajemmissa projekteissa työ voidaan jakaa useampaan laskutuserään.
Jatkuvat palvelut laskutetaan sopimuksen mukaan kuukausittain, neljännesvuosittain, vuosittain tai muulla sovitulla laskutusvälillä.
Maksun viivästyessä palveluntarjoajalla on oikeus periä viivästyskorko korkolain mukaisesti sekä kohtuulliset perintäkulut. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää työ, toimitus, julkaisu, käyttöoikeuksien luovutus tai palvelun ylläpito, jos erääntyneitä maksuja ei ole suoritettu.
Yritys- ja yhteisöasiakkaalla ei ole oikeutta pidättäytyä maksusta sellaisen erimielisyyden perusteella, joka koskee työn osaa, jos muu osa työstä on toimitettu sovitusti. Mahdolliset perustellut reklamaatiot käsitellään ensisijaisesti korjaamalla virhe kohdan 25 mukaisesti. Kuluttaja-asiakkaan oikeuksiin sovelletaan aina pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.
13. Ennakkolaskutus ja työn keskeyttäminen
Palveluntarjoajalla on oikeus edellyttää ennakkomaksua ennen työn aloittamista, erityisesti uusilta asiakkailta, laajoissa projekteissa, kiireellisissä töissä tai tilanteissa, joissa työhön liittyy merkittävä aikavaraus.
Jos asiakas keskeyttää työn, peruuttaa tilauksen tai projekti pysähtyy asiakkaasta johtuvasta syystä, palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa siihen mennessä tehty työ, varattu aika, mahdolliset alihankintakulut, lisenssit, ostetut aineistot ja muut projektista aiheutuneet kustannukset.
Kiinteähintaisessa projektissa palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa keskeytyshetkellä tehdyn työn osuus sekä sellaiset varatut tai hankitut resurssit, joita ei voida kohtuudella peruuttaa.
Jos projekti on ollut asiakkaasta johtuvasta syystä keskeytyneenä yli 60 päivää, palveluntarjoajalla on oikeus päivittää aikataulu, hinnoittelu ja työn rajaus ennen työn jatkamista.
14. Käyttöoikeudet ja tekijänoikeudet
Palveluntarjoajan tekemän työn tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet säilyvät palveluntarjoajalla, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.
Kun asiakas on maksanut sovitut laskut kokonaisuudessaan, asiakas saa sovittuun käyttötarkoitukseen käyttöoikeuden valmiiseen lopputulokseen. Käyttöoikeus koskee asiakkaalle toimitettuja valmiita aineistoja sovitussa muodossa.
Käyttöoikeus ei siirry ennen kuin kyseiseen työhön liittyvät laskut on maksettu kokonaisuudessaan, ellei kirjallisesti ole sovittu muuta.
Asiakas ei saa myydä, luovuttaa, jälleenlisensoida tai jakaa palveluntarjoajan tuottamia aineistoja kolmansille osapuolille muuhun kuin omaan tavanomaiseen liiketoimintakäyttöön ilman kirjallista lupaa.
Palveluntarjoaja säilyttää oikeuden käyttää työn aikana syntynyttä yleistä osaamista, ideoita, menetelmiä, rakenteita, komponentteja, työtapoja ja kokemusta myös muissa asiakasprojekteissa, kunhan asiakkaan luottamuksellisia tietoja ei paljasteta.
Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää toteutettua työtä omissa referensseissään, portfoliossaan, verkkosivuillaan, sosiaalisessa mediassa ja myyntimateriaaleissaan, ellei asiakkaan kanssa ole kirjallisesti sovittu salassapidosta tai referenssikäytön rajoittamisesta.
Jos projekti sisältää selvästi keskeneräistä, salassa pidettävää tai asiakkaan kilpailutilanteen kannalta arkaluonteista tietoa, referenssikäytöstä sovitaan erikseen.
15. Avoimet tiedostot ja muokattavat aineistot
Toimitukseen sisältyvät valmiit lopputiedostot sovitussa muodossa. Avoimet työ-, taitto-, lähde-, projekti- tai muokattavat tiedostot eivät sisälly toimitukseen, ellei niistä ole erikseen sovittu.
Avoimia tiedostoja voivat olla esimerkiksi Adobe InDesign-, Illustrator-, Photoshop-, After Effects-, Premiere-, Figma-, Canva-, PowerPoint-, Word-, Elementor-, koodi-, projektitiedosto- tai muut muokattavat lähdetiedostot.
Jos asiakas haluaa avoimet tiedostot, niiden luovuttamisesta, laajuudesta, käyttöoikeudesta ja hinnasta sovitaan erikseen. Ellei muuta ole sovittu, avoimien tiedostojen luovutushinta on 30 % kyseisen työn kokonaiskustannuksesta.
Avoimien tiedostojen luovutus ei sisällä kolmansien osapuolten fontteja, lisenssejä, kuvia, videoita, lisäosia, ohjelmistoja, tekoälytyökalujen projektihistoriaa, promptiketjuja, keskeneräisiä luonnoksia tai muita aineistoja, joihin palveluntarjoajalla ei ole oikeutta myöntää edelleenluovutusta.
Avoimien tiedostojen luovutusmaksu koskee tiedostojen luovuttamista ja sovittua käyttöoikeutta. Se ei tarkoita kaikkien tekijänoikeuksien, menetelmien, rakenteiden, työprosessien, mallien, komponenttien, konseptien tai uudelleenkäyttöoikeuksien siirtymistä asiakkaalle, ellei tästä ole erikseen kirjallisesti sovittu.
Avoimien tiedostojen luovutus ei siirrä tekijänoikeuksia laajemmin kuin mistä on kirjallisesti sovittu. Asiakkaalle voidaan luovuttaa muokkausoikeus sovittuun käyttötarkoitukseen, mutta palveluntarjoaja säilyttää oikeuden omiin menetelmiinsä, rakenteisiinsa ja työskentelytapoihinsa.
16. Fontit, kuvat, ikonit ja kolmansien osapuolten aineistot
Projektissa voidaan käyttää asiakkaan toimittamia aineistoja, palveluntarjoajan tuottamia aineistoja tai kolmansien osapuolten aineistoja, kuten fontteja, kuvapankkikuvia, ikoneita, videoita, animaatioita, lisäosia, ohjelmistoja tai muita digitaalisia resursseja.
Kolmansien osapuolten lisenssit, käyttöehdot ja maksut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.
Palveluntarjoaja pyrkii käyttämään aineistoja sovittuun käyttötarkoitukseen sopivilla lisensseillä, mutta asiakas vastaa lopulta siitä, että hänen liiketoiminnassaan käytettävät aineistot, väitteet, kuvat, logot, sertifikaatit, tavaramerkit ja muut materiaalit ovat lainmukaisia ja käyttöön soveltuvia.
Jos kolmannen osapuolen lisenssi, palvelu, fontti, kuva, lisäosa tai muu aineisto edellyttää erillistä maksua, tilin luomista, käyttöehtojen hyväksymistä tai lisenssin uusimista, asiakas vastaa näistä kustannuksista ja velvoitteista, ellei muuta ole sovittu.
17. Verkkosivut, WordPress ja tekniset palvelut
Verkkosivuprojekteissa toimituksen sisältö määräytyy sovitun rajauksen mukaan. Toimitukseen voi kuulua esimerkiksi rakenteen suunnittelu, ulkoasu, WordPress-toteutus, Elementor-toteutus, sisältöjen syöttö, tekninen perusoptimointi, hakukoneoptimoinnin perusasetukset, lomakkeet, evästeratkaisut, analytiikka-asennukset tai koulutus, jos nämä on erikseen sovittu.
Palveluntarjoaja ei vastaa verkkotunnusten, webhotellien, palvelinten, sähköpostipalveluiden, maksupalveluiden, lisäosien, teemojen, integraatioiden, kolmannen osapuolen järjestelmien tai muiden ulkopuolisten palveluiden toiminnasta, saatavuudesta, hinnoittelusta, muutoksista tai häiriöistä.
Asiakas vastaa verkkotunnuksen, webhotellin, lisenssien, maksupalveluiden, sähköpostien, analytiikkatyökalujen, evästehallinnan ja muiden kolmannen osapuolen palveluiden omistajuudesta, maksuista ja käyttöoikeuksista, ellei erikseen ole sovittu, että palveluntarjoaja hallinnoi niitä asiakkaan puolesta.
Jos asiakas, asiakkaan toinen toimittaja tai kolmas osapuoli tekee muutoksia verkkosivustoon, palveluntarjoaja ei vastaa näistä aiheutuvista virheistä, tietoturvariskeistä, ulkoasun rikkoutumisesta, toiminnallisuusongelmista tai korjauskuluista.
Palveluntarjoaja ei vastaa siitä, että verkkosivusto, lisäosat, teemat, integraatiot tai kolmannen osapuolen järjestelmät toimivat virheettömästi tulevien selain-, ohjelmisto-, palvelin-, WordPress-, PHP-, tietoturva-, eväste-, analytiikka- tai algoritmimuutosten jälkeen, ellei jatkuvasta ylläpidosta ja sen sisällöstä ole erikseen sovittu.
18. Huolenpito, ylläpito ja jatkuvat palvelut
Huolenpito- ja ylläpitopalveluiden sisältö määräytyy aina sovitun palvelutason mukaan.
Huolenpito voi sisältää esimerkiksi WordPressin, teeman ja lisäosien päivityksiä, varmuuskopiointia, perustason tietoturvaseurantaa, kevyttä toimivuuden tarkistusta, pieniä sisältömuutoksia tai muuta sovittua jatkuvaa työtä.
Huolenpito ei sisällä automaattisesti laajoja sisällöntuotantoja, uusia sivuja, uusia toiminnallisuuksia, ulkoasun uudistuksia, nopeusoptimointia, saavutettavuustestausta, hakukoneoptimoinnin jatkuvaa kehitystä, mainonnan hallintaa, teknisiä integraatioita, lisäosien laajoja korjauksia, haittaohjelmien poistoa, murtojen korjausta tai kolmansien osapuolten häiriöiden selvittämistä, ellei näistä ole erikseen sovittu.
Palveluntarjoaja pyrkii tekemään sovitut ylläpitotoimet huolellisesti, mutta ei voi taata, että verkkosivusto toimii keskeytyksettä, virheettömästi tai ilman kolmansien osapuolten aiheuttamia ongelmia.
Jatkuvan palvelun irtisanomisaika on yksi kalenterikuukausi, ellei sopimuksessa ole muuta sovittu.
Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää jatkuva palvelu, jos asiakas ei maksa erääntyneitä laskuja, poistaa tarvittavat käyttöoikeudet, muuttaa sivustoa tavalla joka estää ylläpidon tai laiminlyö palvelun toteuttamisen kannalta välttämättömät velvollisuutensa.
19. Tekoälyn ja digitaalisten työkalujen käyttö
Palveluntarjoaja voi käyttää työssään tekoälyä, automaatiota ja muita digitaalisia työkaluja esimerkiksi ideointiin, luonnosteluun, tekstien jäsentelyyn, kuvien suunnitteluun, sisällön kehittämiseen, tekniseen selvitykseen, laadunvarmistukseen, hakukoneoptimoinnin tukena tai työn tehostamiseen.
Tekoälyä käytetään työn tukena harkiten. Sen tarkoitus on nopeuttaa luonnostelua, vaihtoehtojen arviointia, sisällön kehittämistä ja laadunhallintaa, ei korvata asiakkaan tavoitteiden ymmärtämistä tai suunnittelijan vastuuta lopputuloksesta.
Tekoäly on työväline, ei palveluntarjoajan asiantuntijavastuun korvaaja. Valmis lopputulos arvioidaan ja viimeistellään käyttötarkoituksen mukaisesti ihmisen toimesta.
Asiakas ymmärtää, että tekoälyavusteisesti tuotettuihin luonnoksiin, kuviin, teksteihin, ideoihin tai muihin aineistoihin voi liittyä rajoituksia esimerkiksi yksinoikeuden, samankaltaisuuden, lähdeaineistojen, kolmansien osapuolten palveluehtojen tai tekijänoikeudellisen suojan osalta.
Palveluntarjoaja ei tarkoituksella syötä asiakkaan luottamuksellisia tietoja, liikesalaisuuksia tai arkaluonteisia henkilötietoja julkisiin tekoälyjärjestelmiin ilman perusteltua tarvetta tai asiakkaan suostumusta. Asiakas vastaa kuitenkin siitä, ettei hän toimita palveluntarjoajalle tarpeettomia arkaluonteisia tietoja ilman erillistä sopimista.
Jos asiakas toimittaa palveluntarjoajalle itse tekoälyllä tuotettuja kuvia, tekstejä, logoja, ideoita tai muita aineistoja, asiakas vastaa niiden käyttöoikeuksista, lainmukaisuudesta ja soveltuvuudesta aiottuun käyttöön.
Jos asiakas edellyttää, ettei projektissa käytetä tekoälytyökaluja lainkaan, tästä on sovittava kirjallisesti ennen työn aloittamista. Tällainen rajaus voi vaikuttaa työn aikatauluun ja hintaan.
20. Hakukoneoptimointi, näkyvyys ja markkinoinnin tulokset
Palveluntarjoaja voi tuottaa hakukoneoptimointia, sisältöjä, verkkosivurakenteita, teknisiä parannuksia, mainonnan suunnittelua, kampanjamateriaaleja tai muita näkyvyyttä tukevia palveluita.
Palveluntarjoaja ei takaa tiettyä Google-sijoitusta, hakukonenäkyvyyttä, AI-hakujen näkyvyyttä, yhteydenottojen määrää, myynnin määrää, mainonnan tulosta, konversioprosenttia tai muuta liiketoiminnallista lopputulosta, ellei tästä ole erikseen kirjallisesti sovittu.
Tuloksiin vaikuttavat muun muassa asiakkaan toimiala, kilpailutilanne, budjetti, sivuston tekninen ympäristö, sisältöjen laatu, brändin tunnettuus, asiakkaan oma myyntiprosessi, hinnoittelu, kysyntä, sesonki, markkinatilanne ja kolmansien osapuolien algoritmimuutokset.
Palveluntarjoaja vastaa sovitun työn huolellisesta toteuttamisesta, ei asiakkaan liiketoiminnan lopullisista tuloksista.
21. Mainonta ja kampanjat
Jos palveluun sisältyy mainonnan suunnittelua, kampanjamateriaaleja, mainostilien asetuksia, sosiaalisen median sisältöjä tai muuta markkinointiin liittyvää työtä, toimituksen sisältö määräytyy sovitun rajauksen mukaan.
Asiakas vastaa mainosbudjeteista, mainostilien omistajuudesta, maksutavoista, toimialansa sääntelystä, tuotteidensa ja palveluidensa lainmukaisuudesta sekä kampanjoissa käytettävien väitteiden oikeellisuudesta.
Palveluntarjoaja ei vastaa mainosalustojen, kuten Googlen, Metan, LinkedInin, TikTokin tai muiden kolmansien osapuolten päätöksistä, tilien rajoituksista, mainosten hylkäyksistä, algoritmimuutoksista, hintamuutoksista tai palvelukatkoista.
22. Painotuotteet ja fyysiset materiaalit
Jos työhön sisältyy painotuotteiden, opasteiden, pakkausten, messumateriaalien, banderollien tai muiden fyysisten materiaalien suunnittelua, palveluntarjoaja vastaa sovitun suunnitteluaineiston valmistelusta sovittuun käyttötarkoitukseen.
Asiakas vastaa painotalon, tuotantokumppanin tai muun valmistajan lopullisista tuotantoehdoista, toimitusajoista, materiaalivalinnoista, painojäljestä, väripoikkeamista, asennuksesta, kuljetuksesta ja reklamaatioista, ellei palveluntarjoaja ole erikseen ottanut vastuuta koko tuotantoprosessin hallinnasta.
Painotuotteissa värit voivat poiketa näytöllä näkyvästä versiosta. Palveluntarjoaja ei vastaa näyttöjen, materiaalien, painotekniikoiden, valojen tai tuotanto-olosuhteiden aiheuttamista väri- tai laatueroista.
Asiakas vastaa aina vedoksen huolellisesta tarkistamisesta ennen painoon tai tuotantoon hyväksymistä.
23. Koulutus, neuvonta ja ohjeistus
Jos palveluun sisältyy koulutusta, neuvontaa tai ohjeistusta, sen sisältö ja laajuus määräytyvät sovitun rajauksen mukaan.
Koulutus ja ohjeistus perustuvat palveluntarjoajan senhetkiseen osaamiseen, käytössä oleviin järjestelmiin ja projektissa sovittuun kokonaisuuteen. Palveluntarjoaja ei vastaa siitä, että asiakas soveltaa ohjeita myöhemmin oikein, jos asiakas tekee muutoksia järjestelmiin, asetuksiin, sisältöihin tai kolmansien osapuolten palveluihin ilman palveluntarjoajan apua.
24. Testaus, hyväksyntä ja julkaisu
Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa toimitettu työ kohtuullisessa ajassa. Jos asiakas hyväksyy työn, pyytää sen julkaisemista, ottaa sen käyttöön tai ei ilmoita olennaisista virheistä kohtuullisessa ajassa, työ katsotaan hyväksytyksi.
Julkaisun jälkeen tehtävät muutokset, korjaukset ja lisäykset laskutetaan lisätyönä, elleivät ne johdu selvästä palveluntarjoajan virheestä sovitun työn rajauksen sisällä.
Verkkosivujen ja digitaalisten palveluiden julkaisussa voi ilmetä kolmansien osapuolten palveluista, palvelimista, välimuisteista, selaimista, lisäosista tai integraatioista johtuvia teknisiä viiveitä tai häiriöitä, joista palveluntarjoaja ei vastaa.
Jos asiakas julkaisee tai ottaa käyttöön keskeneräisen, testivaiheessa olevan tai erikseen keskeneräiseksi merkityn työn, vastuu keskeneräisyyden aiheuttamista puutteista ja riskeistä on asiakkaalla.
25. Virheet ja reklamaatiot
Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista virheistä kirjallisesti mahdollisimman pian niiden havaitsemisen jälkeen.
Palveluntarjoajalla on oikeus ensisijaisesti korjata sovittuun toimitukseen kuuluva virhe kohtuullisessa ajassa.
Virheenä ei pidetä asiakkaan muuttuneita toiveita, uusia tarpeita, makuasioita, kolmannen osapuolen muutoksia, asiakkaan omia muutoksia, sisällöllisiä virheitä asiakkaan toimittamissa aineistoissa tai asioita, jotka eivät kuuluneet alkuperäiseen rajaukseen.
B2B-asiakkaan tulee reklamoida virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa työn toimituksesta tai virheen havaitsemisesta. Kuluttaja-asiakkaan reklamaatio-oikeuteen sovelletaan pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.
26. Salassapito
Osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toisiltaan saamansa liikesalaisuudet, keskeneräiset suunnitelmat, tunnukset, hinnoittelutiedot, strategiset tiedot ja muut sellaiset tiedot, joiden voidaan kohtuudella ymmärtää olevan luottamuksellisia.
Salassapitovelvollisuus ei koske tietoja, jotka ovat julkisia, jotka osapuoli on saanut laillisesti muualta tai joiden luovuttamiseen toinen osapuoli on antanut luvan.
Palveluntarjoajalla on oikeus hyödyntää työn aikana kertynyttä yleistä ammattitaitoa ja kokemusta, kunhan asiakkaan luottamuksellisia tietoja ei paljasteta.
27. Tietosuoja
Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät palveluntarjoajan tietosuojaselosteesta.
Asiakas vastaa siitä, että hänen omissa järjestelmissään, verkkosivuillaan, lomakkeissaan, rekistereissään, asiakasviestinnässään ja markkinoinnissaan henkilötietojen käsittely on lainmukaista.
Jos projektiin sisältyy henkilötietojen käsittelyä asiakkaan lukuun esimerkiksi verkkosivulomakkeiden, uutiskirjeiden, ajanvarausten, verkkokaupan, CRM-järjestelmien tai muiden palveluiden kautta, tarvittavista tietosuojaroolituksista sovitaan erikseen.
Jos palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja asiakkaan lukuun henkilötietojen käsittelijänä, osapuolet sopivat tarvittaessa erillisestä henkilötietojen käsittelysopimuksesta ennen käsittelyn aloittamista.
Jos palveluntarjoaja toimii henkilötietojen käsittelijänä ja käyttää tehtävässä alikäsittelijöitä, alikäsittelijöiden käytöstä sovitaan asiakkaan kanssa tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla.
Asiakas vastaa siitä, että verkkosivulla käytettävät evästeet, analytiikka, markkinointiseurannat, lomakkeet, rekisteriselosteet ja suostumusratkaisut vastaavat asiakkaan todellista toimintaa ja lainsäädännön vaatimuksia. Palveluntarjoaja voi auttaa näiden teknisessä ja sisällöllisessä toteutuksessa sovitun rajauksen mukaisesti.
28. Tunnukset ja käyttöoikeudet
Asiakas vastaa omien tunnustensa, käyttäjätiliensä ja salasanojensa turvallisesta hallinnasta.
Jos asiakas luovuttaa palveluntarjoajalle tunnuksia esimerkiksi WordPressiin, webhotelliin, verkkotunnuspalveluun, Google-palveluihin, Meta-palveluihin, analytiikkaan, sähköpostiin, maksupalveluun tai muuhun järjestelmään, asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus antaa kyseiset käyttöoikeudet.
Palveluntarjoaja käsittelee tunnuksia huolellisesti, mutta ei vastaa asiakkaan tai kolmansien osapuolten aiheuttamista tietoturvariskeistä, käyttöoikeusmuutoksista, tunnusten väärinkäytöstä tai palveluiden häiriöistä.
Projektin päättyessä asiakkaan on tarvittaessa vaihdettava salasanat ja tarkistettava käyttöoikeudet.
29. Alihankkijat ja yhteistyökumppanit
Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää alihankkijoita ja yhteistyökumppaneita työn toteuttamiseen, ellei asiakkaan kanssa ole kirjallisesti sovittu muuta.
Palveluntarjoaja vastaa asiakkaalle alihankkijoiden työstä siltä osin kuin työ kuuluu palveluntarjoajan vastuulle ja sovittuun toimitukseen.
Kolmansien osapuolten omat ehdot, hinnat, aikataulut ja vastuunrajoitukset voivat vaikuttaa toimitukseen, jos projektissa käytetään ulkopuolisia palveluita tai tuotantokumppaneita.
30. Vastuunrajoitus
Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa enintään asiakkaan kyseisestä työstä palveluntarjoajalle maksamaan määrään.
Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten myynnin menetyksestä, liikevaihdon laskusta, mainehaitasta, tuotannon keskeytymisestä, tietojen menetyksestä, kolmannen osapuolen vaatimuksista, mainosbudjetin menetyksestä, hakukonenäkyvyyden muutoksista, palvelukatkoista tai muista epäsuorista vahingoista.
Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista, asiakkaan laiminlyönneistä, asiakkaan omista muutoksista, kolmansien osapuolten palveluista, lisäosista, verkkopalveluista, ohjelmistoista, palvelimista, integraatioista, tietoturvaongelmista tai muista palveluntarjoajasta riippumattomista syistä.
Vastuunrajoitus ei koske vahinkoja siltä osin kuin vastuuta ei voida pakottavan lainsäädännön mukaan rajoittaa.
31. Force majeure
Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä tai palveluntarjoajasta riippumattomasta syystä.
Tällaisia syitä voivat olla esimerkiksi sairaus, vakava tekninen häiriö, sähkökatko, tietoliikennehäiriö, palveluntarjoajan tai kolmannen osapuolen järjestelmävika, lakko, viranomaismääräys, sota, luonnonmullistus, pandemia, kyberhyökkäys tai muu vastaava ennakoimaton tapahtuma.
32. Sopimuksen päättäminen
Kertaluonteinen projekti päättyy, kun sovittu työ on toimitettu ja laskut on maksettu.
Jatkuva palvelu päättyy irtisanomisajan jälkeen, ellei määräaikaisesta sopimuksesta tai muusta päättymisehdosta ole sovittu.
Palveluntarjoajalla on oikeus päättää sopimus tai keskeyttää palvelu välittömästi, jos asiakas olennaisesti rikkoo sopimusta, jättää laskut maksamatta, toimittaa lainvastaista aineistoa, käyttää palvelua väärin tai toimii tavalla, joka vaarantaa palveluntarjoajan, muiden asiakkaiden tai kolmansien osapuolten oikeudet.
Sopimuksen päättyminen ei poista asiakkaan velvollisuutta maksaa ennen päättymistä tehtyä työtä, hankittuja lisenssejä, alihankintakuluja, varattua työaikaa tai muita sovittuun työhön liittyviä kustannuksia.
33. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Elinkeinonharjoittajien väliset riidat ratkaistaan palveluntarjoajan kotipaikan toimivaltaisessa käräjäoikeudessa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Kuluttaja-asiakkaan oikeutta käyttää pakottavan lainsäädännön mukaista toimivaltaista tuomioistuinta ei rajoiteta näillä ehdoilla.
34. Ehtojen muuttaminen
Palveluntarjoajalla on oikeus päivittää näitä ehtoja. Uusia ehtoja sovelletaan uusiin tarjouksiin, tilauksiin ja sopimuksiin ehtojen julkaisun jälkeen.
Jo käynnissä oleviin projekteihin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei asiakkaan kanssa sovita toisin.
Jatkuvissa palveluissa ehtojen muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle kohtuullisella tavalla. Jos muutos on asiakkaan kannalta olennainen, asiakkaalla on oikeus irtisanoa jatkuva palvelu päättymään ennen muutoksen voimaantuloa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
35. Kuluttaja-asiakkaan erillinen tilausvahvistus
Jos asiakas on kuluttaja ja työ halutaan aloittaa ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, palveluntarjoaja voi pyytää asiakkaalta erillisen kirjallisen vahvistuksen ennen työn aloittamista.
Vahvistuksessa kuluttaja voi esimerkiksi ilmoittaa:
“Pyydän, että Mainostoimisto Pasi Tuomaala Oy aloittaa tilaamani palvelun suorittamisen ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä. Ymmärrän, että jos peruutan sopimuksen sen jälkeen, kun työ on aloitettu pyynnöstäni, minun tulee maksaa kohtuullinen korvaus siihen mennessä tehdystä työstä. Ymmärrän myös, että jos palvelu on kokonaan suoritettu pyynnöstäni ennen peruuttamisajan päättymistä ja olen hyväksynyt tämän, peruuttamisoikeus voi raueta pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.”
Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta tällä vahvistuksella tai näillä ehdoilla.
36. Yhteystiedot
Mainostoimisto Pasi Tuomaala Oy
Y-tunnus: 3287870-7
Osoite: Liuhtarintie 1 A 36, 62100 Lapua
Sähköposti: mail@pasituomaala.com
Puhelin: 050 586 5158
Verkkosivusto: pasituomaala.com
Palveluihin, sopimuksiin ja ehtoihin liittyvissä kysymyksissä asiakas voi olla yhteydessä palveluntarjoajaan yllä mainittujen yhteystietojen kautta.
Tämä dokumentti sisältää Mainostoimisto Pasi Tuomaala Oy:n yleiset palvelu- ja toimitusehdot. Ehtoja sovelletaan palveluihin, tarjouksiin, tilauksiin ja jatkuviin palveluihin, ellei asiakkaan kanssa ole kirjallisesti sovittu muuta. Tapauskohtainen tarjous, tilausvahvistus tai erillinen sopimus voi täydentää tai tarkentaa näitä ehtoja. Tarvittaessa asiakas voi pyytää omaa juridista neuvontaa ennen palvelun tilaamista.